我们提供一整套的客户服务。被保险人可以致电康众的专业客服代表咨询或登录加密的被保险人门户网站获取最新的健康、保险福利和理赔信息。被保险人可以搜索符合条件的医疗服务提供商，也可以和我们的客服代表就健康和保险福利的问题进行交流。康众也能够给被保险人发送短信，通知预约和理赔情况和其他的信息。客户将会收到客服中心的详细报告，包括来电量报告，排名前十的来电主题报告。

康众为团体客户提供雇主团体门户网站。团体门户网站可以让员工福利计划的管理者快捷安全的在线查阅团体和被保险人的福利信息。他们也能够在线查阅理赔状态，下载团体报告和更新团体信息。团体门户网站的设计为员工福利计划的管理者提供了必要的工具，使他们能够更好的管理福利计划和福利支出。